■OSサポート条件

リニューアル以降、アプリをご利用いただけるサポート対応端末が変わります。
下記のバージョンが非対応の端末については利用できません。
・IOS16.0以上をインストールしたiPhone
・Android10以上をインストールしたAndroidスマートフォン

■登録情報について

アプリで過去3年間にアプリ決済をご利用のお客さまは、ポイントを含めた会員情報を引き継ぎます。

■アプリ決済履歴について

アプリリニューアル後もリニューアル前の利用履歴を含めた履歴が参照可能です。
※アプリを開いた日から遡って過去13か月分の利用履歴がご確認いただけます

■リニューアル前のアプリ決済分の返品について

リニューアル前のアプリ決済分を返品する場合は、店頭にてその旨お申し出ください。

■既存サービスの終了について

下記のサービスは、記載の日付をもって終了しました。
○TOKYU POINT▶︎SCRAMBLE POINT交換キャンペーン
2026年5月1日(金)～2026年5月31日(日)申請分をもって終了。

■ランク制度について

アプリリニューアル後、新たにランク制度を開始します。
既存会員の皆さまは、下記の集計期間にて初回ランクを判定します。
〇集計期間
2025年4月1日(火)～2026年3月31日(火)
また2026年4月1日(水)～2026年6月17日(水)のお買い上げ金額は、2026年度の年間お買い上げ金額に累積されます。

■よくある質問

保有していたポイントはいつ失効しますか？

2026年6月18日時点で有効のポイントについては、全会員の有効期限を延長し、2027年6月22日(火)を有効期限とさせていただきます。なお、リニューアル後にポイントの付与やご利用があった都度、有効期限は1年後に延長します。

リニューアル前に表示されていたクーポンは利用できますか？

リニューアル後は、お使いいただけません。

登録している決済情報はどうなりますか？

リニューアル後の一定期間経過後、情報管理先の東急カード株式会社にて責任をもって削除させていただきます。

■お問い合わせ先

渋谷スクランブルスクエアアプリ事務局
03-6457-1458（10:00～18:00 年末年始・休館日を除く）