渋谷スクランブルスクエアアプリ

渋谷スクランブルスクエアアプリが
2026年6月23日(火)に
リニューアル！

すでに渋谷スクランブルスクエアアプリ（以下、アプリ）を
ご利用のお客さまも、アップデート・再ログインが必要です。
以下、ご案内を必ず確認いただき、ご準備をお願いします。

■アプリの機能停止について

現在のアプリは、2026年6月18日(木)～6月22日(月)の期間、決済を含む諸機能を停止します。
※返品・SHIBUYA SKY PASSPORT（年間パスポート）は、利用可能です。
〇機能停止一覧
・新規会員登録
・決済機能
・メールアドレス変更
・お客さま情報の変更
・決済手段の新規登録

■OSサポート条件

リニューアル以降、アプリをご利用いただけるサポート対応端末が変わります。
下記のバージョンが非対応の端末については利用できません。
・IOS16.0以上をインストールしたiPhone
・Android9.0以上をインストールしたAndroidスマートフォン

■登録情報について

アプリで過去3年間にアプリ決済をご利用のお客さまは、ポイントを含めた会員情報を引き継ぎます。

リニューアル後、ログイン時に必要な情報

現在のアプリで登録しているメールアドレス・電話番号を用いて会員情報を引き継ぎます。
メールアドレス・電話番号が、現在も利用可能か確認いただき、登録情報をお控えください。
アプリ機能停止期間中は登録情報の変更ができません。お早めに登録情報の確認をお願いします。

確認方法

■アプリ決済履歴について

アプリリニューアル後もリニューアル前の利用履歴を含めた履歴が参照可能です。
※アプリを開いた日から遡って過去13か月分の利用履歴がご確認いただけます

■リニューアル前のアプリ決済分の返品について

リニューアル前のアプリ決済分を返品する場合は、店頭にてその旨お申し出ください。

■既存サービスの終了について

下記のサービスは、記載の日付をもって終了します。
○お誕生日特典
5月にお誕生日を迎えるお客さまを対象としたクーポンの配布をもって終了。※6月にお誕生日を迎えるお客さまで、かつリニューアル後の会員ランクがシルバー以上の方は2026年7月に新サービスのお誕生日特典を配信します
○TOKYU POINT▶︎SCRAMBLE POINT交換キャンペーン
2026年5月1日(金)～2026年5月31日(日)申請分をもって終了。

■ランク制度について

アプリリニューアル後、新たにランク制度を開始します。
既存会員の皆さまは、下記の集計期間にて初回ランクを判定します。
〇集計期間
2025年4月1日(火)～2026年3月31日(火)
また2026年4月1日(水)～2026年6月17日(水)のお買い上げ金額は、2026年度の年間お買い上げ金額に累積されます。

■アプリリニューアル
記念キャンペーンについて

既存会員の皆さまに向けた、アプリリニューアル記念キャンペーンを行います。
下記期間に、アプリにログインいただいたお客さまに、お得なクーポンを配信します。

〇アプリリニューアル記念クーポン

〇配信期間・クーポン利用可能期間
2026年6月23日(火)～2026年7月31日(金)

■よくある質問